Comment dépanner l’ordinateur de son Tonton à distance (sans se faire déshériter)

Je t’ai déjà parlé de mon tonton Marcel ? mais si le monsieur qui m’envoie des photos dans des fichiers word ou des PDF.

Tonton Marcel est ce que les geeks appellent un boulet.

et on en a tous un parmi ses proches, pour vous appeler à toute heure du jour et de la nuit pour vous demander «A toi qui sait tout faire avec un ordi» de bien vouloir «m’aider à faire un truc» avec son PC…

Généralement s’en suivent plusieurs heures de conversations téléphoniques pour expliquer à votre Tonton (remplacer tonton par le nom de votre boulet)  comment copier un fichier sur la clef USB, comment installer (ou mettre à jour) un programme, comment intégrer un pièce jointe dans son mail, ou comment créer son blog (et surtout comment écrire un article dedans).

Vous en sortez généralement lessivé, avec une folle envie de sauter a pieds joints sur le ventre rebondi de tonton Marcel, quitte a devoir finir en taule et a devoir faire une croix sur son (substantiel) héritage…

Ne dites pas non, je l’ai vécu et je compatis

Une fois passé ce moment de saine colère, vous vous dite que ce serait quand même plus simple si vous pouviez voir l’écran de tonton Marcel ou faire avec lui les manipulations idoines.

sauf que tonton Marcel habites à plus de 400Km de chez vous (remplacer 400km par la distance qui vous sépare de chez votre boulet) et qu’un samedi à 22H vous avez plus envie de rester confortablement installé dans le canapé à la maison que de prendre votre voiture (d’autant que la tempête approche).

L’idéal, se serait d’avoir un logiciel qui vous permette :

• De prendre la main sur le PC de Tonton Marcel
• De transférer des fichiers de son PC au votre
• D’avoir des infos sur sa configuration matérielle (un peu plus précise que «je l’ai acheté chez Carrefour, c’est le dernier sorti»)
• De suivre ce que Tonton fait avec sa souris et son clavier
• et pourquoi pas d’avoir une petite fenêtre audio et vidéo pour voir le regard de bête traquée de tonton quand vous lui dites : «Appuie sur [Ctrl]+[C]» (il faut bien se payer avec des petits plaisirs sadiques)

la bonne nouvelle c’est que ce logiciel existe, qu’il s’appelle teamviewer et que tu peux le télécharger ici et l’utiliser gratuitement (pour une utilisation personnelle)

Comment ça marche :

Vas sur le site de teamviewer, et télécharge la version correspondant  ton a ton système d’exploitation, pour PC windows c’est là.

Installe teamviewer sur ton ordi (je te passe l’explication de l’installation, c’est toi le dieu vivant de l’informatique, mais si Tonton Marcel te l’a dit.)

Prend une grande respiration

Compose le numéro de téléphone de tonton Marcel et dit lui d’installer la version TeamViewer QuickSupport

Respire encore un grand coup, tu vas devoir passer 3 minutes à lui expliquer Ou l’enregistrer et comment le lancer (mais que sont trois minutes par rapport au 3 heures que tu vas gagner ?)

Lance teamviewer sur ton pc

fait lancer teamviewer à tonton Marcel.

chez lui teamviewer devrait ressembler à ça :

Demande a ton tonton de te transmettre son ID et son mot de passe

tape l’id dans la case id partenaire de ta fenêtre de teamviewer (qui grosso modo devrait ressembler à ça chez toi)

coche aussi « controle à distance » et clique sur connexion partenaire

et là miracle, dans une fenêtre de ton pc apparait l’Écran de tonton Marcel

et la, tout ce que tu fais dans cette fenêtre se produit sur l’ordinateur de ton tonton.

elle est pas belle la vie

tu peux même utiliser les raccourcis clavier, teamviewer te demandera si tu veux les effectuer sur ton pc ou sur le pc client,

mais c’est pas tout plein de fonction se cachent dans la barre de menu de teamviewer :

• une fonction audio vidéo te permet de converser avec tonton 
• une fonction transfert de fichier, te permet de copier des fichier de ton ordinateur a celui de tonton Marcel (et vice-versa) comme le montre l’illustration ci dessous

Une fois tes bidouillages fini tu ferme la session, les deux ordinateurs sont déconnectés, et tu peux retourner glander sur ton canapé…

Teamviewer, existe sur windows, mac et Linux, par contre je n’ai pas testé pour savoir si on pouvait par exemple piloter un Pc à partir d’un mac, ou un mac a partir de linux. eventuellement faites des essais et dites moi

Enfin, Si teamviewer est gratuit pour l’utilisation personnelle, il est payant pour les
professionnels, mais compte tenu des possibilité qu’il offre, tant en matière de télémaintenance que de formation a distance, je me dit que l’investissement doit être rapidement amorti.

le site de teamviewer est là